Preguntas frequentes

Para aceder, utiliza a App VivaGym My App. Faz login na tua aplicação, clica no QR Code ao lado do teu nome e aponta o teu telemóvel para o leitor nos torniquetes.

Se quiseres participar em alguma aula, deves reservá-la com antecedência na tua App.
Também poderás aceder se houver vagas disponíveis no início das mesmas.
O QR Code é pessoal e intransmissível e terás de o utilizar para acesso ao Clube.

Os nossos Clubes estão abertos todos os dias do ano, exceto no dia de Natal e no dia 1 de janeiro.

Poderás consultar os horários de cada Clube na nossa página, selecionando o Clube em que desejas treinar. Informamos que todas as atividades encerram 30´ antes do encerramento do Clube.

Poderás reservar atividades supervisionadas com 2/36/48 horas de antecedência consoante a tua adesão – ONE, FLEX e PRIME (respetivamente).

Para reservar, acede à tua Área de Cliente no site/app, seleciona “faça a sua reserva” e escolhe a atividade pretendida.
Se não puderes participar na aula, lembra-te de cancelar a tua reserva através da APP ou Área de Cliente no site, de forma a atribuir a vaga a outro sócio.

A tua reserva está disponível até 5 minutos antes do início da aula. Não será possível entrar, assim que a atividade tiver começado.

Oferecemos uma variedade de aulas de grupo, em horário alargado, aulas exclusivas VivaGym e uma extensa oferta de aulas virtuais. Utilizamos um sistema de pré-reserva, de forma a ir ao encontro das expetativas dos nossos sócios.

No menu superior do site, encontrarás toda la informação sobre as atividades do teu Clube: descrição, intensidade, calorias… Escolhe a que melhor se adapta aos teus objetivos!

Todas as adesões incluem utilização gratuita de cacifos. Lembra-te de trazer um cadeado, no entanto, se te esqueceres também disponibilizamos os mesmos nas nossas máquinas de vending, temos tudo ao teu dispor no Clube, para que não adies o teu treino.

Sim, existem planos de treino gratuitos organizados por níveis e objetivos. Podes encontrá-los na aplicação VivaGym My App na secção “Planos de treino”.

Os estúdios são para uso exclusivo das aulas, não podendo ser utilizados fora do horário das mesmas. Podes consultar o mapa de aulas na Área de Cliente do website/App e instalações.

Roupa e calçado apropriado para o treino, toalha de banho, toalha de treino e cadeado. A alimentação adequada e uma boa hidratação melhoram a performance do teu treino, por isso não te esqueças da tua bebida e uma barra energética pode ser uma boa ideia.

Poderás encontrar nos nossos Clubes máquinas de vending com bebidas, cadeados, snacks, suplementos alimentares, entre outros essenciais que te possas ter esquecido (toalha, gel de duche e de barbear etc.).

No menu superior do site, seleciona a opção «Instalações» e encontrarás toda a informação sobre as atividades do teu clube: descrição, intensidade, calorias consumidas por aula… Escolhe a que melhor se adapta aos teus objetivos!

Poderás reservar atividades supervisionadas com 2/36/48 horas de antecedência consoante a tua adesão – ONE, FLEX e PRIME (respetivamente).

Para reservar, aceda à tua Área de Cliente no site/app, seleciona “faça a sua reserva” e escolhe a atividade pretendida.
Se não puderes participar na aula, lembra-te de cancelar a tua reserva através da APP ou Área de Cliente no site, de forma a atribuir a vaga a outro sócio.
A tua reserva está disponível até 5 minutos antes do início da aula. Não será possível entrar, assim que a atividade tiver começado.

Podes registar-te através do nosso website ou pessoalmente no Clube, com uma visita guiada pelo staff VivaGym.

Se o fizeres através da web, os passos são os seguintes:

1. Clica em “Inscrição”.
2. Escolhe o teu Clube e adesão.
3. Se tiveres um código promocional, introduz-o na caixa de texto abaixo das adesões.
4. Introduz os teus dados pessoais.
5. No passo seguinte, deves escolher o método de pagamento para as próximas mensalidades. Há duas opções para o pagamento:

• Pagamento por cartão: Esta é a forma mais rápida e fácil. Introduz os dados do teu cartão de crédito.
• Pagamento por débito direto: Deves introduzir o nome e apelido do titular da conta e o IBAN (PT50 seguido dos 21 dígitos, sem espaços).

Uma vez processada a tua inscrição, receberás um e-mail. É muito importante verificar se introduzis-te corretamente o mesmo. Se não encontrares o nosso e-mail na sua caixa de entrada, verifica a tua pasta “spam” e marca-nos como endereço seguro, para que possas manter-te informado das novidades.

Sim, dirije-te à receção do Clube mais perto de ti. Conhece todas as informações, ofertas e serviços que preparamos para ti. Conhece as instalações numa visita guiada por um colaborador VivaGym.

Só tens de visitar este link e preencher o formulário; vais receber o convite no teu e-mail. Podes participar nas aulas de grupo, consoante a disponibilidade de vagas não ocupadas por sócios e o limite de lotação do clube.

*Convite não disponível no clube VG Amoreiras. No VG Benfica, o convite gratuito apenas pode ser utilizado de sábado a domingo

É possível comprar uma utilização diária através do site VivaGym.

Os nossos Clubes contam com uma dimensão média de 1500m2, equipamentos de última geração e zonas distintas para treino Cardiovascular, Resistência, Zona de pesos livres, Treino Funcional, Stretch* e HIIT Zone*. Para além disso, dispõem de Estúdios para Aulas de Grupo, V-Classes, Indoor Cycling e também Open Studio. Pode ainda usufruir dos balneários equipados com chuveiros, casas de banho e cacifos.

No VivaGym temos as seguintes adesões à tua disposição:

Adesão ONE:

• Acede ao teu clube de eleição
• Reserva o teu acesso às atividades supervisionadas com 2h de antecedência na Área de Cliente
• Reservas de aulas por dia: 1 aula
• Entradas por dia: Acesso ilimitado
• Planos de treino online
• Água vitaminada FitDrink 4,90€/mês
• Wifi
• Estacionamento (consulta a disponibilidade e tempo limite de cada clube em FAQ | VivaGym)
• Sem fidelização

Adesão FLEX:

• Acesso ao teu clube
• Acesso nos clubes da tua zona*
• Reserva o teu acesso às atividades supervisionadas com 36 horas de antecedência na Área de Cliente
• Reservas de aulas por dia: 1 aula
• Entradas por dia: Acesso ilimitado
• Planos de treino online (treina onde quiseres com nossos planos de treino Online)
• Água vitaminada 4,90€/mês
• Wifi
• 15 convites para teinar com amigos de sexta-feira a domingo
• Serviço de Nutrição Personalizado
• Estacionamento (consulta a disponibilidade e tempo limite de cada clube em FAQ | VivaGym)
• Sem fidelização

Adesão PRIME:

• Acede a +90 clubes de Espanha e Portugal*
• Acede a +100 clubes de Espanha e Portugal*
• Acede a +230 clubes de Espanha e Portugal*
• Reserva o teu acesso às atividades supervisionadas com 48 horas de antecedência na Área de Cliente
• Reservas de aulas por dia: 2 aulas
• Planos de treino online (treina onde quiseres com nossos planos de treino Online)
• Água vitaminada 4,90€/mês
• Wifi

15 convites para treinar com amigos de sexta-feira a domingo

Serviço de Nutrição Personalizado

Sem fidelização

*Consulta os clubes disponíveis

Outras opções:

• Passe de um dia: este passe de um dia custa 11,90€ e permite o acesso único ao Clube.
• Passe de 7 dias: este passe custa 19,90€ (Válido só para os clubes do Algarve).
• Passe de 15 dias: este passe custa 29,90€ (Válido só para os clubes do Algarve)
• FITDRINK: bebidas vitaminadas por 4,90€/mês, valor extra à adesão. Inclui 1L de água vitaminada, com possibilidade de encher até um máximo de 0,5L por recarga, com um intervalo de 30 minutos. Garrafa não incluída. Uso pessoal e intransmissível.

A idade mínima para inscrição é 14 anos. Os Clubes VivaGym não dispõem de atividades/instalações para mais novos.

Os pagamentos são feitos mensalmente a primeiros de mês através de débito direto na conta bancária indicada pelo/a Sócio/a, devendo este para o efeito, indicar no momento da inscrição o IBAN da conta da qual devem ser feitos os débitos.

Também se pode realizar os pagamentos com cartão multibanco atráves da APP ou na receção do clube em caso de que haja algum problema com o débito direto.

Sim, podes cancelar a tua adesão em qualquer momento, mas lembra-te que para ficar efetivo no último dia do mês pretendido, deves cancelar até dia 20 (inclusive). Após o dia 20 só terá efeito no último dia do mês seguinte.

O processo de cancelamento de adesão há de ser solicitado pelo próprio sócio através da Área de Cliente na APP ou na web e será sempre confirmado com um e-mail. Certifica-te de que recebes o mesmo dentro de 24 horas após o teu pedido.

É um seguro obrigatório que te permite treinar nos nossos clubes do Algarve (Portugal) com total tranquilidade, garantindo assistência em caso de lesão resultante de um problema relacionado com as instalações.

Este seguro oferece cobertura contra possíveis incidentes no centro, garantindo a proteção do utilizador de acordo com a legislação em vigor em Portugal.

Inclui:

• Cobertura por lesões causadas por defeitos ou problemas nas instalações.
• Assistência decorrente de incidentes imputáveis ao centro.

O seguro é pago no momento da inscrição.

O custo é de 10 €, e a partir de julho o valor é reduzido em 1 € por mês.

Acede ao “Perfil”.

1. Seleciona “Gerir adesão”
2. Escolhe “Alteração de adesão” clicando em alterar.
3. Seleciona a adesão pretendida, entre as disponíveis no seu Clube.
4. Verás um resumo da tua alteração de adesão e para continuar, clica em seguinte.
5. Para confirmar, seleciona o método de pagamento pretendido caso precissas de pagar a diferença entre as adesões.

Se fizeres um upgrade da sua adesão para ONE ou PRIME, terás de pagar a diferença entre as duas adesões no momento da alteração. Se alterares a tua adesão no mesmo mês da inscrição, a diferença será paga, tendo em conta a promoção de que te beneficias-te inicialmente.

Se mudares de PRIME para FLEX ou ONE perderás os teus benefícios a partir do momento em que fizeres a alteração. A diferença entre os valores será compensada no próximo pagamento mensal.

É importante ter em conta que, ao alterar a tua adesão, ficará com o valor em vigor nesse momento.

Poderás alterar o teu IBAN através da Área de Cliente no website/App VivaGym My App, na seção “Perfil”.
É importante que alteres o IBAN antes do último dia do mês para que a mensalidade seja cobrada corretamente, se alterares após esta data, a tua mensalidade será debitada na conta fornecida anteriormente.

Todas as adesões incluem utilização gratuita de cacifos. Lembra-te de trazer um cadeado, no entanto, se te esqueceres também disponibilizamos os mesmos nas nossas máquinas de vending, temos tudo ao teu dispor no Clube, para que não adies o teu treino.

Sim, já podes desfrutar da bebida vitaminada FitDrink nos nossos clubes.

A FitDrink é uma água aromatizada enriquecida com vitaminas B1, B3, B6 e B8, sem açúcares e com diferentes sabores. Trata-se de uma forma inovadora e saudável de te hidratares, potenciando ao máximo os teus treinos.

Poderás recarregar a tua garrafa com 1 litro de bebida por dia, nas Estações de Hidratação que encontrarás junto à zona de vending no teu clube. Só terás de digitalizar o QR da tua app, caso já tenhas adquirido o serviço.

Consulta todas as condições neste link: Agua vitaminada

Sim, existem planos de treino gratuitos organizados por níveis e objetivos. Podes encontrá-los na aplicação VivaGym My App na secção “Planos de treino”.

Podes consultar se o teu Clube tem estacionamento na página clubes.

O uso do estacionamento gratuito requer inscrição prévia do clube

• Carnaxide: Estacionamento disponível, grátis 24h, Local: R. Quinta do Paizinho n°1, 2790-236.
• Linda-a-Velha: Estacionamento disponível, grátis 1h30.  De 1h31 a 1h45 + 0,25€; De 1h46 a 2h00 +0,25€; Mais de 2h01 +0,50€ P/ cada 15 min – Edifício Cyprium; Local: R.Amaro Monteiro, n°11, 2795-225. 
• Cascais: Estacionamento diponível, grátis. Aberto com horário de estacionamento do clube. Local: Rua do Casal Queimado, 205, 2750-492 Cascais.
• Sintra: Estacionamento disponível grátis segunda-feira – sexta -feira de 6h00 às 23h e fins de semana de 08h00 às 23h. Local: Rua Elias garcia, 209 Sintra Retail Park n ° 1B
• Alfragide Norte: Estacionamento válido, grátis. Local: Rua dos Eucaliptos 5D, 2610-069   
• Braga: Estacionamento disponível, grátis 2h Local: Rua Irmaos Sousa, nº 72 4715-246
• Cacém: Estacionamento disponível, grátis 2h. Local: Bela Vista Retail Park.
• Oeiras: Estacionamento disponível, grátis 2h. Local: Av. Dom Félix Níza Ribeiro 7, Edificio Vivagym Oeiras piso -1 e -2
• Carcavelos: Estacionamento disponível, grátis 1h30 (Valida o ticket na máquina do clube, será emitido um novo que deverá validar na máquina de pagamento) Local: Campus de Carcavelos, Universidade NOVA.
• Shopping cidade do Porto: Estacionamento disponível, grátis 2h Local: Shopping cidade do Porto – Rua Gonçalo Sampaio, 350, 4150-365 Porto.
• Santos: Estacionamento disponível, 50% desconto nas primeiras 2h Local: Edifício Dom Luís I rua do instituto industrial 7ª
• Marquês de Pombal: Estacionamento disponivel, avença mensal (2ª a domingo horário livre), Local: Hotel H10, Av.Duque de Loulé  81-83, 1050-088 Lisboa
• Aveiro: Estacionamento disponível, grátis 24h Local: Edifício GLICINIAS PLAZA com morada Rua Dom Manuel Barbuda e Vasconcelos, 3810-498
• Viseu: Estacionamento disponível, grátis 2h. Local: Edifício FÓRUM VISEU com morada Rua Dão José da Cruz Moreira Pinto 32, 3500-078
• Almada: Estacionamento disponível, grátis 24h Local: parque por cima do clube e em frente.
• Arco do Cego: Estacionamento disponível de 2 ª a 6 ª descinto nas duas primeiras horas (0,60€/hora) Local: rua Visconde Santarém, 69 A
• Odivelas: Estacionamento disponível, grátis. Local: Strada Outlet
• Antas: Estacioanmento disponível, grátis 24h Local: Parque de Estacionamento do Alameda Shop & Spot• Matosinhos: Estacionamento disponível, grátis 2h e restante periodo pago. Local: Parque do clube.
• Trindade: Estacionamento disponivel, grátis 2h. Local: Parque de estacionamento Trinity Porto.
• Vila Nova de Gaia: Estacionamento disponível, grátis 24h Local: Edifício Makro Gaia, Rua Henrique de Cerenache nº70 e 250 4400-652.
• Lumiar: Estacionamento não disponível.
• João XXI: Estacionamento disponível, grátis. Local: Parque de estacionamento telpark, parque Roma.
•  Setúbal: Estacionamento disponível, grátis 24h. Local:  No shopping onde está localizado o clube
• Barreiro: Estacionamento disponível, grátis 2h e restante periodo pago. Local: No shopping onde está localizado o clube
• Loures: Estacionamento disponível, grátis 24h. Local: imediações do clube.
• Amoreiras: Estacionamento disponível, desconto 50% nas primeiras 2h. Local: Espaço Amoreiras – Centro empresarial Rua Dom João V 24 Lisboa 1250-096
• Olivais: Estacionamento disponível, grátis 2h. Local: Spacio Shopping R. Cidade de Bolama 4, 1800-079.
• Leiria: Estacionamento disponível, grátis 24h. Local: Lis Shopping – R. Dr. João Soares Bloco 1, 1º Piso, 2400-448 
• Coimbra: Estacionamento disponível, grátis 24h. Local: C.C Coimbra shopping – Av. Mendes Silva 211 251, Alto de São João, 3030-193
• São Domingos de Rana: Estacionamento disponível, grátis 24h. Local: Edifício E.leclerc Avenida Aristides de Sousa Mendes
• Almirante Reis: Estacionamento disponível, grátis 1h30. Local: Regueirão dos Anjos 78
• Benfica: Estacionamento disponível, grátis 1h30. Local: Centro Comercial Fonte Nova
• Amadora: Estacionamento disponível, grátis. Local: imadiações do ginásio.
• Parque das Nações: Estacionamento disponível, grátis 1h30 para adesões Zone e Iberia e 50% de desconto 1h30 para todas as restantes adesões. Local: PLACEGAR, Edifício FIL, Rua do Bojador
• Aveiro: Estacionamento disponível, grátis 2h. Local: Edifício GLICINIAS PLAZA com morada Rua Dom Manuel Barbuda e Vasconcelos, 3810-498
• Viseu: Estacionamento disponível, grátis 2h. Local: Edifício FÓRUM VISEU com morada Rua Dão José da Cruz Moreira Pinto 32, 3500-078
• Sacavém: Estacionamento disponível, grátis 24h. Local: Rua cidade de Goa 22, 2685-137
• Faro: Estacionamento disponível, grátis 24h Local: Edifício Oásis, N125, 8005-518 Faro, Portugal
• Olhão: Estacionamento disponível, grátis 24h Local: Intermarché, Lugar do Marim, Lote 2, Quelfes, 8700-221 Olhão, Portugal

NOTA: VivaGym Santos, Campo Pequeno, Alverca, Amadora e Marquês de Pombal, não tem estacionamento.

Agora, com a tua adesão PRIME, convida os teus amigos para treinar:

• Ao/À sócio/a que tenha subscrito o plano PRIME são aplicáveis todas as condições contratuais relativas ao plano FLEX e outros complementos como frequentar mais clubes, mais aulas por dia e mais horas para marcação de aulas, nos termos das Condições Gerais de Adesão, e terá ainda a possibilidade de convidar amigos, familiares ou colegas para treinarem consigo;
• O plano PRIME inclui a atribuição mensal de quinze (15) voucheres para utilização de um clube VivaGym a um Convidado/a do/a sócio/a;
• O/A Convidado/a deverá estar acompanhado pelo/a sócio/a;
• O/A Convidado/a poderá frequentar o ginásio, os balneários e áreas sociais;
• O/A Convidado/a não poderá frequentar aulas;
• Apenas pode participar em aulas de grupo caso exista uma vaga disponível. Pergunte ao instrutor após a chamada, antes do início da aula;
• É necessário trazer toalha de banho, equipamento de treino e cadeado;
• O voucher será recebido pelo o/a Convidado/a quando, após receber o convite do membro, ele preencher todas as informações solicitadas para a emissão do QR de acesso
• O voucher é válido por 14 dias após o preenchimento do formulário por parte do convidado;
• Em tudo o que não se encontre acima especificamente indicado, aplicam-se as condições contratuais referentes à modalidade FLEX;
• A adesão ao plano PRIME fica sujeita ao pagamento do valor aplicável, calculado de acordo com a lista de preços da VivaGym em cada momento em vigor.
• Estes convites poderão ser utilizados de sexta-feira a domingo.

Como é que funciona?

Na tua aplicação VivaGym My App, encontrarás a opção “Traga um amigo”. Ao clicar, verás quantos convites tens disponíveis. Envia os teus convites por link ou QR Code, os mesmos serão deduzidos por ordem de utilização.

O teu amigo só terá de preencher um formulário online, descarregar a aplicação e desfrutar do treino!

*Os seus amigos terão 14 dias a partir do momento em que preencherem o formulário para utilizar o convite

Sim, o VivaGym dispõe de PTs devidamente certificados pelas entidades Portuguesas Competentes. Poderás requisitar os serviços de um Personal Trainer uma vez sejas sócio do Clube.

Passaporte 200: Permite treinar em todos os clubes de Portugal e Espanha, exceto Algarve e Canárias. Se o teu plano não o incluir, podes adicioná-lo na adesão ou na área de cliente (Site/App).
Tem custo mensal adicional e renovação automática, podendo ser cancelado online.

Passaporte Algarve: Dá acesso aos clubes do Algarve (Faro, Loulé, Olhão, Portimão e Tavira). Pode ser incluído no pacote Prime ou subscrito à parte na área de cliente.
Tem custo mensal adicional e renovação automática, com cancelamento online.

Passaporte Canárias: Permite usar os clubes nas Ilhas Canárias. Incluído no pacote Prime ou disponível para subscrição na área de cliente.

Tem custo mensal adicional e renovação automática, podendo ser cancelado online